KHÓA ĐÀO TẠO PHẦN MỀM CRM VÀ QUY TRÌNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
BẠN ĐANG GẶP VẤN ĐỀ VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Không bảo mật thông tin khách hàng
Không quản lý được công việc cũng như lịch làm việc
Không quản lý được khách hàng từ tiếp xúc ban đầu đến khi kết thúc
Không quản lý được sản phẩm và dịch vụ
Không quản lý được báo giá, đơn hàng, mua hàng và hóa đơn
Không quản lý được quá trình bán hàng theo các giai đoạn
Không tự động hóa được quy trình marketing
Không có cổng thông tin CSKH nhằm tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng
Không có thống kê và báo cáo số liệu cụ thể cho việc bán hàng và chăm sóc khách hàng
GIẢI PHÁP LÀ SỬ DỤNG PHẦN MỀM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
BẠN SẼ ĐƯỢC GÌ SAO KHÓA HỌC
Chắc chắn là bạn có được phần mềm chăm sóc khách hàng hoàn toàn MIỄN PHÍ click here
Các vấn đề mà bạn đang gặp ở trên sẽ được giải quyết
Thông tin khách hàng được quản lý tập trung và được phân quyền truy cập cho từng người sử dụng
Phân chia và theo dõi công việc quản lý khách hàng cho từng nhân viên
Chúng ta có thể gửi tin nhắn và email cho nhiều khách hàng cùng một lúc.
Chúng ta có thể sử dụng phần mềm CRM mọi lúc mọi nơi và trên mọi thiết bị.
Chúng ta có thể cài đặt ứng dụng trên điện thoại hệ điều hành IOS và Android.
NỘI DUNG KHÓA ĐÀO TẠO PHẦN MỀM CRM
Buổi Sáng (8:30-12:30)
1- Cấu hình hệ thống cơ bản
a. Module Quản lý các module khác (Module Manager)
b. Module Quản lý Menu (Menu Editor)
c. Module Quản lý thông tin công ty (Company Details)
d. Module Quản lý thuế ( Tax Calculations)
e. Module Quản lý gửi email (Outgoing Server)
f. Module Quản lý điều khoản và điều kiện (Inventory Terms and Conditions)
2- Đối với phòng tiếp thị (Marketing)
a. Module tiềm năng (Leads)
b. Module gửi Email (Email Manager)
c. Module gửi tin nhắn SMS (SMS Notifier)
d. Module quản lý công việc (Calendars)
e. Module quản lý tài liệu (Documents)
f. Module quản lý thùng rác (Recycle Bin)
3- Đối với phòng kinh doanh (Sales)
a. Module Quản lý khách hàng (Organization)
b. Module Quản lý liên hệ (Contacts)
c. Module Quản lý cơ hội (Opportunity)
d. Module Quản lý báo giá (Quotes)
e. Module Quản lý đơn hàng ( Sales Order)
4- Đối với phòng CSKH (Customer services)
a. Module Quản lý sự cố (Tickets)
b. Module Quản lý hỏi và đáp (FAQ)
c. Module Quản lý dự án (Projects)
d. Module Quản lý hợp đồng (Service Contracts)
Buổi Chiều (13:30-17:30)
4- Đối với phòng kế toán – kho
a. Module Quản lý sản phẩm (Products)
b. Module Quản lý tài sản (Asset)
c. Module Quản lý dịch vụ (Serviecs)
d. Module Quản lý giá cả (Prices Book)
e. Module Quản lý nhà cung cấp (Vendors)
f. Module Quản lý mua hàng (Purchase Oder)
g. Module Quản lý hóa đơn (Invoice)
h. Module Quản lý báo cáo (Reports)
5- Đối với phòng IT – Quản trị hệ thống
a. Module Quản lý người sử dụng (Users)
b. Module Quản lý cây tổ chức (Roles)
c. Module Quản lý quyền sử dụng (Profiles)
d. Module Quản lý nhóm làm việc (Groups)
e. Module Quản lý quyền truy cập ( Sharing Rules)
f. Module Quản lý lịch sử truy cập (Login History)
g. Module Quản lý trường dữ liệu (Edit Fields)
h. Module Quản lý danh sách lựa chọn (Picklist Editor)
i. Module Quản lý danh sách lựa chọn phụ thuộc (Picklist Dependency Setup)
j. Module Quản lý mẫu email (Email Templates)
k. Module Quản lý đánh số bản ghi (Customize Record Numbering)
l. Module Quản lý thông tin cấu hình (Configuration Editor)
m. Module Quản lý tập tin PDF (PDF Markeer)
GIÁ KHÓA HỌC
3.000.000đ
QUÀ TẶNG ĐẶC BIỆT KHI ĐĂNG KÝ KHÓA HỌC
GIẢNG VIÊN
