Phần mềm email marketing Mautic và cách cấu hình SMTP Server

Phần mềm email marketing Mautic đòi hỏi phải cấu hình SMTP Server thì mới có thể gửi email được.

SMTP Server (server dùng để gửi email) là một dịch vụ cho phép gửi email với số lượng lớn. Tốc độ nhanh mà không bị giới hạn như email miễn phí của Gmail hoặc email đi kèm hosting.

Ứng dụng của SMTP Server rất nhiều. Bạn có thể dùng để gửi Email Marketing, gửi thông báo notification. Nói chung mọi thao tác liên quan đến email đều cần đến SMTP Server.

Khả năng tích hợp của phần mềm email marketing mautic

Phần mềm email marketing Mautic tích hợp với bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ SMTP server nào. Ngoài ra nó cũng tích hợp với một số dịch vụ email riêng biệt như Mandrill, Gmail, Mailjet, Postmark, Sendmail, Sendgrid, Sparkpost, Elastic email và Amazon SES.

Vấn đề ở đây có nghĩa là: khi chúng ta dùng theo cách tích hợp riêng biệt thì nó gọi là tích hợp theo kiểu api nên tốc độ gửi email sẽ cao hơn rất nhiều so với việc sử dụng tích hợp theo kiểu SMTP Server.

Cấu hình STMP server cho phần mềm email marketing Mautic: có 2 phần chính

Phần 1: chuẩn bị SMTP Server cho phần mềm email marketing

Một số nhà cung cấp chỉ có dịch vụ SMTP Server (hoặc gọi là transactional email). Tuy nhiên cũng có nhà cung cấp hỗ trợ giải pháp toàn diện về email bằng cách bổ sung thêm dịch vụ Email Marketing.

Dưới đây là một số nhà cung cấp dịch vụ SMTP Server tiêu biểu để tích hợp với phần mềm email marketing.

1.Mailgun

Mailgun cho phép gửi 10,000 free email mỗi tháng. Từ email thứ 10,001 trở đi tính giá 0.0005$/email. Đây là dịch vụ cung cấp bởi Rackspace. Đối tượng sử dụng chủ yếu là developer với thư viện API phong phú.

Mailgun có thống kê tracking đầy đủ (open, click, delivery time…). Hỗ trợ inbound routing, dedicated IP có plugin chính thức cho WordPress.

Tài khoản mới bị giới hạn 100 mail/giờ. Nếu tỉ lệ delivery mail tốt sẽ được gỡ bỏ giới hạn này. Ngoài ra, Account Free chỉ gửi được đến những email đồng ý nhận mail (Authorized Recipients). Nên account này gần như vô dụng. Bạn cần nâng cấp account bằng cách add thêm thông tin thẻ. Sẽ không phải trả gì nếu số email gửi mỗi tháng <= 10,000 mail, vượt quá mới bị tính tiền.

>>> Xem thêm hướng dẫn sử dụng Mailgun.

2.SendinBlue

SendinBlue cho gửi 9,000 email miễn phí mỗi tháng. Không giới hạn số lượng contact. Có tracking và đặc biệt cung cấp thư viện email template để gửi Email Marketing chuyên nghiệp.

Với 7.37$/tháng bạn được gửi tối đa tới 40,000 email. Dedicated IP giá 145$/năm.

3.Elastic Email

Không chỉ là cung cấp dịch vụ SMTP Server. Elastic Email hướng đến giải pháp cung cấp dịch vụ Email Marketing tất cả trong một với 150,000 email miễn phí/tháng. Số lượng email miễn phí gửi hàng ngày là 5,000 email. Những email tiếp theo có giá 0.09$ mỗi 1,000 mail gửi đi.

Bên này không giới hạn subscribers. Kho email templates khá phong phú, nhiều chủ đề. Trình tạo email templates theo cách kéo thả linh hoạt, tiện lợi. Hỗ trợ Campaigns, Automation, Report đầy đủ (Submitted, Delivered, Opened, Clicked, Unsubscribed, Bounced…). Hỗ trợ luôn tạo khảo sát trực tuyến (Surveys).

Lưu ý: nếu bạn sử dụng Advanced Marketing Tools thì nó tính phí dựa trên số lượng contact theo bảng giá tại đây. Hướng dẫn tắt Advanced Marketing Tools tại đây.

>>> Xem thêm hướng dẫn sử dụng Elastic Email.

4.SendGrid

SendGrid cũng là một cái tên rất nổi tiếng trên thế giới. Cho phép bạn gửi 40,000 email FREE trong tháng đầu tiên. Sau đó nếu sử dụng miễn phí thì sẽ giới hạn 100 email/ngày. Nếu vượt quá giới hạn này bạn sẽ phải trả 9.95$/tháng để được gửi tới 40,000 email.

Tương tự Mailgun, SendGrid cũng hỗ trợ thống kê đầy đủ (open, click, delivery time…). và hỗ trợ dedicated IP giá rẻ hơn Mailgun.

>>> Xem thêm hướng dẫn sử dụng SendGrid.

5.SparkPost

SparkPost cho phép gửi email số lượng cực kỳ lớn. Lên tới 15,000 email miễn phí mỗi tháng. Nếu sử dụng quá 15,000 email, bạn sẽ phải nâng cấp lên gói trả phí. Giá khởi đầu là 9$/tháng với 50,000 email.

Dedicated IP ở đây có giá 20$/tháng. Hỗ trợ thống kê realtime.

>>> Xem thêm hướng dẫn sử dụng SparkPost.

6.MailJet

Mailjet cung cấp dịch vụ email tất cả trong một. Từ Email Marketing cho đến Transaction Email. Mailjet cho phép gửi 6,000 mail miễn phí mỗi tháng, giới hạn 200 email/ngày. Nếu muốn sử dụng nhiều hơn bạn cần nâng cấp lên gói cao hơn.

7. Pepipost

Pepipost cho phép gửi 25,000 email miễn phí mỗi tháng. Những email tiếp theo được tính giá theo cách rất kì lạ, dựa trên số lượng email không được đọc với giá 1$ mỗi 5,000 email.

>>> Xem thêm hướng dẫn sử dụng Pepipost.

8. Postmark

Postmark cho phép bạn dùng thử 25,000 email miễn phí. Sau đó sẽ tính giá tiền dựa trên số lượng gửi email nhiều hay ít.

9. SendPulse

SendPulse cho phép bạn gửi 12,000 email miễn phí mỗi tháng với dịch vụ SMTP Server. Còn với Email Marketing bạn được gửi tới 15,000 email miễn phí mỗi tháng (giới hạn 2,500 subscriber). Nếu vượt qua số này bạn sẽ phải nâng cấp lên gói cao hơn, 8.85$/tháng cho 25,000 email gửi đi với SMTP Server.

10. Maildocker

Maildocker là một nhà cung cấp mới, hỗ trợ bạn gửi 10,000 email miễn phí mỗi tháng. Nếu muốn nâng cấp thêm, Maildocker có rất nhiều gói trả phí linh hoạt phù hợp với nhu cầu sử dụng của bạn.

Đến đây là bạn có thể chọn cho mình SMTP Server như ý rồi phải không.

Phần 2: cấu hình SMTP Server cho phần mềm email marketing Mautic

Chọn Setting => Configuration => Email Setting

Trong phần Mail Send Settings là để cấu hình SMTP Server.

Name to send mail as: Tên sẽ hiển thị khi gửi email

Email address to send mail from: địa chỉ email sẽ được hiển thị khi gửi email

Ví dụ: Công Phạm Tấn <cong.pham@act2group.com>

Custom return path (bounce) address: Địa chỉ email trả về. Có nghĩa là khi bạn gửi email cho một địa chỉ email bị sai (không tồn tại) thì nó sẽ trả về.

Mailer is owner: Nếu chọn Yes, thì khi gửi email sẽ chọn tên và địa chỉ email của người đang quản lý danh sách khách hàng đó. Tính năng này rất hay, nếu trong công ty bạn có nhiều nhân viên và mỗi nhân viên sẽ quản lý danh sách khách hàng khác nhau. Như vậy khi bạn chọn Yes thì khi gửi email cho khách hàng sẽ hiển thị đúng tên và email của người gửi.

Service to send mail through: Đây chính là phần cấu hình SMTP server cho phần mềm email marketing mautic. Phần này mình sẽ hướng dẫn cấu hình bất kỳ một STMP Server nào. Cho nên bạn chọn Other SMTP Server.

Thông tin SMTP Server

SMTP Host: đây là server để gửi mail

SMTP port: đây là port của server gửi mail

SMTP encryption type: Kiểu mã hóa của server gửi mail( có 2 lại SSL và TLS)

SMTP authentication mode: Kiểu chứng thực của server gửi mail

Username for the selected mail service: thông tin đăng nhập để xác thực

Password for the selected mail service: mật khẩu để xác thực

How should email be handled? Bạn muốn xử lý gửi email như thế nào. Có 2 cách, thứ nhất là gửi ngay lập tức. Hai là sẽ gửi theo cách là hàng đợi. Mình sẽ giải thích chi tiết hơn ở phần sau.

Sau khi điền đầy đủ thông tin thì click vào Test connection (nếu thành công thì nó sẽ hiện chử success màu xanh phía dưới). Xin chúc mừng bạn. Nếu không thành công thì kiểm tra lại thông tin SMTP Server với nhà cung cấp dịch vụ cho bạn hoặc là để lại thông tin mình sẽ trả lời cho bạn.

Nếu test connection thành công thì click tiếp Send test email. Rồi kiểm tra xem có nhận được email như phía dưới không nhe. Nếu có thì xin chúc mừng bạn.

Default Frequency Rule:  Quy tắc tần số mặc định khi gửi email

Ở đây mình cấu hình là mỗi ngày không gửi quá 2 email cho một khách hàng. Thông số này có thể là mỗi ngày, mỗi tuần và mỗi tháng. Tại sao mình làm việc này? Nó rất quan trọng đến vấn đề email có vào thư mục SPAM hay không đó.

Monitored Inbox Settings: Cài đặt hộp thư giám sát

Cấu hình phần này để theo dõi việc trả lại (bounces) và hủy bỏ đăng ký (unsubscribes) email. Điền đầy đủ thông tin rồi chọn Test connection and fetch folders. Nếu thành công thì nó hiện chử success màu xanh phía dưới.

Sau đó chọn thư mục để nhận email trả về và hủy đăng ký này như hình. Ở đây mình có tạo 2 thư mục riêng biệt trên hộp thư của mình là Bounces và Complaints.

Message settings: cấu hình thông điệp để thông báo khi khách hàng nhận email và phần chử ký để khách hàng biết thông tin liên lạc.

Unsubscribe Settings: Cấu hình thông tin hủy đăng ký và đăng ký lại

Sau khi điền đầy đủ thông tin và kiểm tra xong hết. Nhớ chọn Apply rồi Save & Close. Tốt nhất là khi làm xong phần nào thì mình nên click Apply phần đó cho chắc.

Phần cuối cùng cũng rất quan trọng đó là chỉnh lại timezone cho đúng.

Setting à Configuration à System Settings

Trong Tab System Defaults mình chọn Defaults timezone là Asia Ho Chi Minh.

Ngoài ra mình có thể chỉnh lại ngôn ngử, định dạng ngày và giờ.

Chọn Apply rồi Save & Close

Đến đây thì đã hoàn thành việc cài đặt hệ thống email marketing và cấu hình các thông số cơ bản để phần mềm email marketing Mautic hoạt động tốt.

Phần tiếp theo mình sẽ tìm hiểu các tính năng và cách quản lý liên hệ (contacts) trong phần mềm email marketing Mautic như thế nào.